Podmínky používání

1. Obecná ustanovení

Tyto podmínky používání (dále jen "Podmínky") upravují používání webových stránek brilliant-spectrum.com (dále jen "Web") a služeb poskytovaných společností Brilliant Spectrum s.r.o., IČO: 09876543, se sídlem Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3 (dále jen "Poskytovatel" nebo "my").

Používáním tohoto webu a našich služeb vyjadřujete souhlas s těmito Podmínkami. Pokud s nimi nesouhlasíte, nepoužívejte prosím náš web ani naše služby.

2. Definice služeb

Poskytovatel nabízí konzultační a asistenční služby v následujících oblastech:

• Pomoc s vyřizováním pobytových oprávnění a víz v České republice
• Asistence při hledání bydlení a orientaci na trhu nemovitostí
• Pomoc s administrativními úkony (registrace u lékaře, založení bankovního účtu apod.)
• Poskytování informací o životě v České republice
• Překladatelské a tlumočnické služby
• Další související konzultační služby dle dohody

3. Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah mezi vámi a Poskytovatelem vzniká:

• Objednáním konkrétní služby prostřednictvím emailu nebo osobní návštěvy
• Potvrzením objednávky Poskytovatelem
• Případným uzavřením písemné smlouvy o poskytování služeb

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu v sekci Služby. Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

Uvedené ceny zahrnují pouze služby Poskytovatele. Nezahrnují:

• Úřední poplatky a správní poplatky
• Náklady na ověřování a apostilaci dokumentů
• Náklady na úřední překlady dokumentů třetími stranami
• Cestovné mimo Prahu (pokud není dohodnuto jinak)

Platba za služby probíhá:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele
• V hotovosti při osobním setkání
• U rozsáhlejších služeb formou zálohy a doplatku

Po uhrazení platby vystavíme daňový doklad (fakturu).

5. Práva a povinnosti Poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby odborně a s náležitou péčí
• Chránit osobní údaje klientů v souladu s GDPR
• Informovat klienta o všech relevantních skutečnostech týkajících se služby
• Respektovat důvěrnost poskytnutých informací
• Postupovat v souladu s platnými právními předpisy

Poskytovatel má právo:

• Požadovat od klienta veškeré potřebné informace a dokumenty
• Odmítnout poskytnutí služby v případě nespolupráce klienta
• Ukončit spolupráci při porušení těchto Podmínek klientem
• Upravit ceny služeb s předchozím oznámením

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytovat pravdivé a úplné informace
• Předložit všechny požadované dokumenty včas a v řádné formě
• Hradit sjednanou cenu za služby včas
• Informovat Poskytovatele o jakýchkoli změnách ve své situaci
• Dodržovat termíny dohodnuté s Poskytovatelem

Klient má právo:

• Očekávat kvalitní poskytnutí dohodnutých služeb
• Být informován o průběhu vyřizování
• Požadovat vysvětlení a rady v rámci sjednané služby
• Ukončit spolupráci s předchozím oznámením

7. Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel:

• Negarantuje úspěch při vyřizování úředních záležitostí, které závisí na rozhodnutí státních orgánů
• Nenese odpovědnost za rozhodnutí úřadů nebo za zpožděníspůsobená činností úřadů
• Nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnými nebo neúplnými informacemi poskytnutými klientem
• Neposkytuje právní služby ve smyslu zákona o advokacii - v právních věcech doporučuje konzultaci s advokátem

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností pouze v rozsahu skutečně vzniklé škody a do výše uhrazené ceny za konkrétní službu.

8. Storno podmínky

Klient má právo zrušit objednávku služby:

• Bezplatně do 24 hodin před plánovanou konzultací nebo schůzkou
• U dlouhodobějších služeb podle podmínek uvedených ve smlouvě

V případě zrušení objednávky později než 24 hodin před termínem může být účtován storno poplatek ve výši 50% ceny služby.

Poskytovatel má právo zrušit objednávku v případě nemožnosti poskytnutí služby (např. nemoc konzultanta). V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení uhrazené částky.

9. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webu včetně textů, grafiky, loga, designu a dalších prvků je duševním vlastnictvím Poskytovatele a je chráněn autorským právem.

Bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele není dovoleno:

• Kopírovat, reprodukovat nebo šířit obsah webu
• Používat obsah pro komerční účely
• Měnit nebo upravovat obsah webu

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů a platnou legislativou o ochraně osobních údajů (GDPR).

Používáním webu a našich služeb souhlasíte se zpracováním osobních údajů v rozsahu a za účelem popsaným v Zásadách ochrany osobních údajů.

11. Reklamace

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, máte právo podat reklamaci:

• Emailem na adresu [email protected]
• Písemně na adresu sídla společnosti
• Osobně v naší kanceláři

Reklamace by měla obsahovat popis problému a vaše kontaktní údaje. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího obdržení.

12. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Poskytovatelem a klientem se budeme snažit najít smírné řešení. Pokud se nedohodneme, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u Českékobchodní inspekce.

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
Web: www.brilliant-spectrum.com

13. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webu. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. O změnách budou uživatelé informováni prostřednictvím webu.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny českými soudy.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo nevykonatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

14. Kontaktní údaje

Brilliant Spectrum s.r.o.
IČO: 09876543
DIČ: CZ09876543
Sídlo: Vinohradská 184/2396, 130 00 Praha 3
Email: [email protected]

Zapsáno v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 298456.